Wichtige Hinweise

Wenn Sie eine Notrufnummer anrufen, dann sind folgende wichtige Fragen zu beantworten.

Was ist passiert?

Geben Sie eine kurze Beschreibung ab, was passiert ist.
Zum Beispiel: Verkehrsunfall, Brand, verletzte Person.

Wo ist es passiert?

Geben Sie immer genau den Ort mit Adresse und einer zusätzlichen Beschreibung
z.B. Stockwerk an. Je genauer diese Angabe ist, desto schneller kann auch Hilfe zu Ihnen kommen.

Wer meldet das Ereignis?

Nennen Sie bei einem Notruf Ihren Namen und geben Sie eine Möglichkeit an, wie Sie erreicht werden können. Falls noch Rückfragen aufkommen, wird sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Verletzungen liegen vor?

Machen Sie bei der Meldung möglichst genaue Angaben über die Anzahl der Verletzten und die Art der Verletzungen.

Warten auf Rückfragen:

Beenden Sie das Gespräch erst, wenn von der Leitstelle keine weiteren Rückfragen mehr kommen. Der Disponent könnte noch Rückfragen haben, die unbedingt geklärt werden müssen. Alle Unklarheiten können zu Verzögerungen und damit ein späteres Eintreffen der Rettungskräfte führen.